郑州市中原区持续优化营商环境，便利群众办事创业，进一步深化“互联网+政务服务”、网点服务社会化、窗口队伍职业化，推动政务服务“就近办”的延伸拓展，打通服务群众“最后一公里”；进一步深化政务服务“三个集成”；坚持闭环服务，实现智慧终端“全覆盖”、在线服务“不打烊”。

一是网络化服务全覆盖。为方便企业群众“就近办”，推进政务服务向全区14个街道、104个社区延伸，目前中原区所有街道、社区（村）全部实现政务服务通网，居民不出家门口即可正常办理政务服务事项，有效实现了政务服务全覆盖、零距离。

二是试点先行打造样板。不断创新便民服务举措，选取绿东村街道便民服务中心为标准化建设试点，围绕打通政务服务“最后一公里”，逐步解决企业居民群众办事难、办事慢、办事急的问题。按照“应进必进”的原则，形成“一站式”集成服务，不断充实服务事项内容，将市场监管、税务所的人员、业务集中到街道便民服务中心集中办公，向“进一扇门，办所有事”的目标迈进。

三是智慧终端快捷便民。按照“一张网络、多个终端”的要求，推动实体大厅、网上大厅、移动终端、自助终端有机融合。积极推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口面向为扩大自助便民服务的覆盖面和使用率。中原区政务服务自助终端包括749项政务服务事项、街道52项政务服务事项、社区47项政务服务事项打印办事指南、在线申请、办理，即时查询、扫描和打印等功能；个体登记智能自动审批系统—“秒批机”设备采取“持证实名、线上登记、快速审核、自助打照”的登记模式，即可全流程自主完成个体工商户设立审批办理，营业执照就能自动打印；多功能自助办税终端具有房产、住房公积金、社保业务等业务的查询；定额发票自助领取等设备，8小时工作时间内外均可以提供便捷服务，真正实现了“周末无休”、便民服务24小时不打烊。

四是小原帮办说办就办。全区14个街道已配备至少一名业务能力强的“小原帮办”工作人员，为企业提供的全流程代办、帮办、导办“套餐服务”。依托自助终端辅导企业群众网上申报全流程操作，提供无差别、全业务、全过程的便捷服务，从申请到办结全过程都有专人跟踪服务。为了让群众更直观、通俗易懂地体验“小原帮办”服务，还利用抖音等自媒体渠道拍摄了“一件事”短视频，设计制作“一件事”明白卡3000余张，企业群众可以通过扫描二维码查看“一件事”办理所需的全部材料和视频指导，或添加“小原帮办”微信获取“一对一”咨询辅导。